Optické připojení využívá 34 % domácností, především ve větších městech. V obcích do 5 tis. obyvatel naopak převažují bezdrátové technologie. Samotný typ připojení přitom při změně poskytovatele upřednostňuje jen 13 % respondentů.
Pro výběr internetu je důležité nejprve zjistit, co je dostupné na konkrétní adrese. Třetina respondentů totiž neví, zda u nich lze zřídit optiku. Z lidí, kteří ji nemají dostupnou nebo o tom nevědí, by 17 % přešlo na optiku i za cenu změny poskytovatele; další zvažují přechod při výrazně vyšší rychlosti nebo nižší ceně.
Se svým současným pevným internetem je spokojeno 78 % uživatelů, nespokojených je 7 %. Nejčastěji jim vadí nízká rychlost, výpadky nebo nestabilita. Nejvyšší spokojenost průzkum zaznamenal u optických sítí.
Více než polovina respondentů, konkrétně 53 %, má internet v balíčku s dalšími komunikačními službami. Nejčastější uváděná cena samotné služby spadá do rozmezí 301 až 400 korun měsíčně; 45 % zákazníků využívá nějakou formu slevy.
Rychlost svého připojení nezná více než třetina respondentů u stahování a přes 40 % u odesílání. Nejčastěji uváděná rychlost stahování je 100 až 299 Mbit/s. Průzkum provedla agentura MEDIAN v květnu na reprezentativním vzorku 1 535 respondentů.
